Primera actividad de aprendizaje la materia
mercadotecnia electrónica agosto 28 del 2012.
Dar
respuesta al cuestionario que se presenta investigando en libros, revistas e
internet señalando la fuente o fuentes utilizadas.
Cada
pregunta deberá presentar su respuesta y estas aparecer en la bitácora.
1. ¿A que le llamamos mercadotecnia
electrónica?
·
La
Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias
que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de
medios electrónicos, principalmente Internet.
·
La
mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este
tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones
electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y
teléfono móvil.
·
El negocio electrónico permite a las
empresas vender sus productos y servicios a los consumidores y trabajar con
sus socios sin necesidad de presencia física.
·
Negocio electrónico o e-business,
(acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas
de gestión empresariales resultantes de la incorporación a
los negocios de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) generales
y particularmente de Internet,
así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva
economía. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio
en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la
empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico
3. Oportunidades y riesgos de utilizar el
internet como un medio para realizar negocios
Oportunidades
a) No depende de distribuidores.
b) El precio del producto, al ser venta
directa, es más accesible.
c) Permite establecer contacto con mayor
número de potenciales compradores.
d) Diferenciación del producto o de modelos de
fieldad.
e) Algunos productos pueden ser entregados vía
electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió.
f) Reduce la extensión de la cadena de
producción y distribución.
g) Da la posibilidad al cliente de comprar
nuevos productos o servicios que no le son accesibles o conocidos en sus
mercados locales.
h) Cuando se trata de importaciones, disminuye
costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final.
i) Incremento de presencia y competitividad de
la firma frente a su mercado y competidores.
j) Impacto en el posicionamiento empresarial o
de marca.
k) Desarrollo de nuevas actividades y
habilidades.
Riesgos
a) Protecciones legales; fraude y protección
de la propiedad intelectual [reputación, pérdidas económicas, credibilidad y
fidelidad, etc.].
b) Daño al sistema, virus.
c) Concordancia entre oferta y producto
entregado.
4. ¿Qué significa comercio electrónico?
·
Es la entrega de
información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadora u otros
medios automatizados.
·
Es el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes
de comunicación.
5. Señalar la diferencia entre e-bussines,
e-commerce y e-marketing.
E-business es una actitud empresarial a
favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional
de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se
orientan desde y para Internet.
E-commerce alude a la actividad del
negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa
con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de
medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones,
vinculaciones comerciales o similares.
E-Marketing es la traducción del
"Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario
añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles,
perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos
que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de
E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que
el E-Marketing debería preparar el camino.
Diferencia: En si son conceptos que van de la mano, la diferencia sería
que cada uno se realiza acabo de diferente manera realizando tareas
individuales y en un orden indicado por ejemplo primero se debe de llevar un
buen e-marketing para que se vayan dando los otros dos, ya que este es la
punta del comienzo para los negocios.
6. Oportunidades y riesgos de los
negocios en internet.
Oportunidades
f)
Ajustes rápidos a las condiciones del mercado: Es decir, que las empresas pueden añadir o quitar productos a
sus catálogos online; o bien, cambiar los precios y las descripciones. Todo
ello, en tan solo unas cuantas horas.
g)
Costes más bajos: Por
ejemplo, en el caso de los productos digitales (libros electrónicos,
software, música y videos), las empresas se ahorran el coste que implica la
infraestructura, el personal, seguros, agua, electricidad, etc., que son
imprescindibles en el caso de los productos físicos. Otro ejemplo visible es
el de la edición de catálogos, puesto que los catálogos digitales tienen un
costo menor al de los impresos.
h)
Tamaño de la audiencia: La venta online mediante un
sitio web puede realizarse en cualquier parte del mundo, por tanto, el tamaño
de la audiencia aumenta.
i)
conveniencia de tiempo y
espacio: La venta
online puede realizarse por cualquier persona, empresa u organización, en
cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
j)
Alcance global: la
tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y
nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo
el mundo.
Riesgos
f)
No tener una buena conexión a internet: deben tener una buena conexión para el envío de información o
de datos lo cual se realiza a través conexión de red en el periodo de
negociación de algún serbio o producto por internet.
g)
Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema: ya que existen muchos virus que pueden atentar con nuestro
sistema operativo y se tiene riesgo de que exista alguna perdida o de
información como lo son registro de clientes al no estar respaldado.
h)
Desconfianza por parte del consumidor: que los que visiten la página de su producto y estén
interesados en el no realicen la compra debido a que no tienen la seguridad
de que dicho producto llegue a sus manos y que sean estafados por el
ofertante.
i) Jackear tu cuenta de
usuario
j)
Multiplicidad de mercados con diferentes culturas: ya que las páginas de internet se pueden ver en cualquier
parte del mundo donde se tenga internet, los productos ofertados pueden que
no sean igual de atractivos para todos los públicos debido asu diferente
cultura y maneras de pensar y es por ello que no sean adquiridos o que por
falta de costumbre no realicen dicha compra.
7. Breve historia de internet
·
En los años de la guerra
fría entre EE.UU. y la UniónSoviética en el año de 1969, el departamento de
defensa de los Estado Unidos buscaba una creación de una red de computadoras
que permitiera la comunicación remota entre sus sistemas de defensa y que
fuera capaz de operar en condiciones de ataque nuclear. Como respuesta fue
creada la red ARPA este fue desarrollado por la Agencia de Proyectos de
Investigación Avanzada encabezada por Licklider, el proyecto es considerado
como el nacimiento de la internet.
·
Internet tuvo un origen militar que puede rastrearse a 1969,
cuando la Agencia de Proyectos para Investigación Avanzada (Advanced Research
Projects Agency en inglés o ARPA) del Departamento de Defensa de los Estados
Unidos conectó cuatro sistemas de cómputos geográficamente distantes en una
red que se conoció como ARPAnet. La misma red en experimentación sirvió para
conectar a los científicos desarrollándola y ayudarlos a compartir opiniones,
colaborar en el trabajo y aplicarla para fines prácticos. Pronto, ARPAnet
conectaría todas las agencias y proyectos del Departamento de Defensa de los
E.U.A. y para 1972 se habían integrado ya 50 universidades y centros de
investigación diseminados en los Estados Unidos.
8. World-wide-web (www)
·
La gran telaraña
mundial, como se le conoce, es la porción multimedia de internet que contiene
las denominadas páginas o sitios web.
·
Es la parte gráfica y de
interacción para el usuario de Internet implementada a través de estructuras
y protocolos estándares para archivos de texto, gráficos, sonido, etc. Esto
permite que cualquier usuario pueda ver tu página web sin importar desde que
plataforma lo haga, PC, Mac, estación de trabajo, UNIX u otros.
9. Tipos de comercios electrónicos
·
Existen una variedad de
comercios electrónicos dentro de ellos están estas clasificación:
De acuerdo a sujetos involucrados
a) Empresas distintas
(Business to Business o B2B);
b)
Empresas
y consumidores (Business to Consumers o B2C);
c)
Consumidores
y empresas (Consumers to Business o C2B);
d)
Empresas
y gobiernos (Business to governments o B2G);
e)
Usuarios
en situación de igualdad (peer to peer o P2P)
De acuerdo con ventas de bienes tangibles,
ventas de bienes intangibles y acceso a internet.
a)
Ventas de productos tangibles. Este elemento nos permite acceder a la web y
realizar una compra pagándolo con tarjeta de crédito y el envío se
hará llegar al domicilio del cliente
b)
Venta de servicio y productos intangibles. Son aquellos
que no se pueden tocar, medir o pesar, como los juegos virtuales. Dice que el
comercio electrónico nació décadas atrás gracias al intercambio de datos y
transferencias electrónicas realizadas entre instituciones bancarias
c)
Acceso a internet. Los proveedores accesan a internet para hacer
negocios por medio de las tecnologías automizadas y optimatizadas. No se
necesitan del personal ya que los problemas técnicos pueden ser corregidos de
forma remota.
De acuerdo con canales de entrega
a)
Cuando
es un bien físico se estaría ante la presencia del comercio
electrónico “off line” (fuera de línea). En el otro extremo, algunos bienes y
servicios permiten una entrega de computadora a computadora a través de
internet. Se trataría así del comercio “on line” (en red o
en línea) en fin los tipos de comercios son varios todo
dependiendo con la actividad de la empresa y las relaciones que
este entabla en su medio ya sean del tipo de viene y servicios
comercializados como bienes tangibles o intangible, o de acuerdo con el canal
de entrega.
·
Al igual que en el comercio
tradicional, las partes que conforman el comercio electrónico son
empresas, consumidores y administración pública. Así podemos distinguir los
siguientes tipos de comercio electrónico:
a) Entre empresas o B2B (business to
business)
b)
Entre empresa y consumidor o B2C
(business to consumer)
c)
Entre empresa y administración
pública o B2A (business to administration)
d)
Entre consumidor y administración
pública o C2A (consumer to administration)
e)
entre consumidor y consumidor o C2C
(consumer to consumer)
f)
Entre consumidor y empresa o C2B
(consumer to business).
10. Investigación de mercados en línea
·
Internet es
una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento
en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación
geográfica del investigador y del informante. Bien empleada, esta herramienta
puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los
estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la
forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a
nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de
plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
·
La investigación de mercados online ha llegado, desde hace un tiempo, a
su fase de madurez.
Ha logrado ganarse el respeto tanto de los departamentos de marketing como de
los institutos, que la usan cada vez más para proporcionar insight a sus clientes. Las asociaciones de
profesionales de la investigación organizan sesiones específicas de formación
y estudio sobre el conjunto de herramientas y metodologías de investigación que se desarrollan online.
11. Investigar acerca de las tendencias
futuras del e-marketing.
·
La introducción de las nuevas
tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de
e-marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de predecir en el
tiempo; todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégica de nuestra
actividad con lo que se adquiere mayor influencia sobre las decisiones de la
alta dirección. A este respecto, Kotler declaraba recientemente en un ciclo
de conferencias que en estos tiempos existían dos tipos de directivos: los
rápidos y los muertos.
El actual reto del e-marketing y los cambios que se producen vienen
condicionados principalmente por:
a)
Mayor formación e información del
consumidor complementado con un mejor nivel de renta, por lo que los hábitos
de compra cambian y un cliente se decide por un producto más por su valor
añadido que por su propia funcionalidad, de ahí el protagonismo del marketing
de percepciones.
b)
La transformación de los medios de
comunicación social, el protagonismo de internet y la segmentación de los
mercados hace que la publicidad masiva como hasta ahora estaba configurada dé
un mayor protagonismo a lo que desde los inicios de los años 80 vengo
aconsejando: comunicación integral.
c)
La venta de un producto o servicio
de forma aislada deja de ser el centro de interés de la empresa para orientarse
más a aprovechar la relación a largo plazo del cliente, es el denominado
marketing de relaciones.
II.
Hacer: la lectura y análisis con su
respectivo resumen del capítulo 1 del libro Comercio Electrónico del
Instituto Mexicano de Contadores públicos. Este material deberá exponerse y
comentarse en sesiones grupales.
Nota:
la simple recolección de artículos relacionados con el tema que se cuestiona
demostrara muy poco. Por tanto, los artículos de donde se haga la investigación
(libros y o internet) deberán leerse y escribir un resumen breve personal
esto es deberán de incluir el tema consultado tal cual y su propio resumen.
Debe ser así para cada pregunta o tema que se solicite.
III.
Crear una cuenta de correo electrónico
en la página www.gmail.com si ya dispone de una cuenta de gmail no es
necesario que realice este paso.
IV.
Crear un blog entrando en la pagina www.blogger.com
la dirección del blog deberá establecerse con la siguiente estructura
“itvh-xxx-mercadotecnia-electrónica” donde las xxx representan las iniciales
de su nombre por ejemplo: “itvh-mare-mercadotecnia-electrónica”.
(Los puntos V y VI deberán registrarlos en
el blog).
V.
Crear una entrada de tu blog con una
presentación informal y original de tu persona.
VI.
Crear otra entrada de tu blog con tus
expectativas de la materia de mercadotecnia electrónica.
VII.
Tu blog tendrá una entrada por unidad
en cada una deberás subir y desarrollar los subtemas mas dos entradas que
como se han señalado serán una de la presentación individual y otra de las
expectativas de la materia
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