Bitácora
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Nombre de la asignatura:
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Mercadotecnia Electrónica
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Nombre de la alumna:
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Rocío Del Alba Izquierdo
Elvírez
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Objetivo(s) general(es) del
curso
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Utilizar los
modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business Intelligence. Para
implementar las tecnologías de E-Marketing aplicado en las empresas.
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Unidad 1
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Mercadotecnia y evolución de los negocios
electrónicos
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Subtemas
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1.1
Introducción
a la mercadotecnia electrónica.
La
Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias
que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de
medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años el mundo
empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a
procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades
de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de
comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente
monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio
electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser
más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes.
Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han
empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios.
Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que
consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su
negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas
definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que
las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o
contacto físico.
Muchas
veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un
enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo.
1.2
Mercadotecnia
en línea
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del
uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia
en buscadores (incluyendo
la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o
blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el
servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en
Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se
están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que
tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como
medio para realizar sus compras.
1.2.1. El consumidor on-line
Los consumidores
`apasionados´ en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red
para estar al día en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis
minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en
el mismo contenido. El estudio también concluyó que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que están asociadas a sus intereses. “Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrónico en nuestro
país ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio… y otros muchos modelos
organizativos.
1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
Es necesario identificar a
los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o
preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la
segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo
más parecidas posibles.
o
El volumen del segmento.
o
La factibilidad económica.
o
La posibilidad de acceso con sus esfuerzos comerciales.
o
La pertinencia (la diferencia entre otros
segmentos).
1.2.3 Estrategias para precios en línea
Aprovechar la información en tiempo real que te ofrece
la Red y el mayor conocimiento del cliente. Ésas son las dos claves para
crear la mejor estrategia de precios en Internet. O dicho de otro modo, para
encontrar el premio perfecto: el que te permite conseguir mayor margen de
beneficio en cada momento. ¡Y evitar la trampa mortal de los precios bajos! El precio es una variable
fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la
percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las
organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder
cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que
un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al
que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que
hacen variar el precio. El responsable de marketing no sólo tiene la
obligación de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en
la mayoría de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de
precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser
flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que
cambien los objetivos o la situación competitiva de la empresa. No siempre usar
lo último en tecnología es lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interacción con ellos. La
gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las compañías que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
1.3 Investigación de mercados en línea
Las
empresas actualmente deben estar más atentas a las actividades
de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice nuevas
oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra empresa
en el extranjero. Para llevarla a cabo es necesario dar varios
pasos:
o Definir el Mercado Objetivo
o Identificar los grupos de Discusión
o Identificar los temas de Discusión
o Buscar el contenido de grupos de discusión
El
enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser publicar
preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada, la investigación
de Mercados en Internet, la realización de Investigaciones Secundarias en
Internet, la investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u
Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar características demográficas,
Investigación de Marcas y patentes; también se puede localizar herramientas
de investigación como lo son traductores, diccionarios, herramientas
financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita
un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento
lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar.
1.4 Definición a los negocios electrónicos
También
conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización
de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas
las actividades de las empresas. El comercio constituye el intercambio de
productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede
considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios
en internet
Oportunidades
a)
Ajustes
rápidos a las condiciones del mercado: Es decir, que las empresas pueden
añadir o quitar productos a sus catálogos online; o bien, cambiar los precios
y las descripciones. Todo ello, en tan solo unas cuantas horas.
b)
Costes más
bajos: Por ejemplo, en el caso de los productos digitales (libros
electrónicos, software, música y videos), las empresas se ahorran el coste
que implica la infraestructura, el personal, seguros, agua, electricidad,
etc., que son imprescindibles en el caso de los productos físicos. Otro
ejemplo visible es el de la edición de catálogos, puesto que los catálogos
digitales tienen un costo menor al de los impresos.
c)
Tamaño de
la audiencia: La venta online mediante un sitio web puede realizarse en cualquier
parte del mundo, por tanto, el tamaño de la audiencia aumenta.
d)
conveniencia
de tiempo y espacio: La venta online puede realizarse por cualquier
persona, empresa u organización, en cualquier lugar del mundo y en cualquier
momento.
e)
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los
límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través
de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace”
incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios
en todo el mundo.
Riesgos
a)
No tener una buena conexión a internet: deben tener una buena conexión para el
envío de información o de datos lo cual se realiza a través conexión de red
en el periodo de negociación de algún serbio o producto por internet.
b)
Problemas de mantener la seguridad y
estabilidad del sistema: ya
que existen muchos virus que pueden atentar con nuestro sistema operativo y
se tiene riesgo de que exista alguna perdida o de información como lo son
registro de clientes al no estar respaldado.
c)
Desconfianza por parte del consumidor: que los que visiten la página de su
producto y estén interesados en el no realicen la compra debido a que no
tienen la seguridad de que dicho producto llegue a sus manos y que sean
estafados por el ofertante.
d) Jackear
tu cuenta de usuario
e)
Multiplicidad de mercados con diferentes
culturas: ya que
las páginas de internet se pueden ver en cualquier parte del mundo donde se
tenga internet, los productos ofertados pueden que no sean igual de
atractivos para todos los públicos debido asu diferente cultura y maneras de
pensar y es por ello que no sean adquiridos o que por falta de costumbre no
realicen dicha compra.
1.6 Dominios web
Un dominio o nombre de dominio es el nombre que
identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Por
ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la página
web de Mas adelante. Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web
de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor. Un
dominio se compone normalmente de tres partes: en www.masadelante.com, las
tres uves dobles (www), el nombre de la organización (mas adelante) y el tipo
de organización (com).
1.6.1 Registros de dominio
Es
aquel con el que se registra la pagina web donde se quiere que el cliente
entre para comprar lo que uno ofresca.
1.7 Construcción de un sitio web de Comercio
electrónico.
Para construir el sitio, una
vez que tenemos estructurada la información y la plantilla de página, sólo
hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho
cuidado en que los enlaces estén correctamente construidos. También debemos
modificar los colores y los títulos que nos indican la situación exacta
dentro del sitio web.
Textos, imágenes, elementos dinámicos,
etc. Podríamos decir que cada sección de este sitio es una página y que la
totalidad de ellas componen un sitio web. El diseño de páginas web es el
proceso por el cuál se determinan cómo se distribuirán los elementos, cuáles
serán los colores, etc. La construcción del sitio web es llevar a distintos
lenguajes de programación (HTML, Flash, PHP, etc) el diseño creado por, valga
la redundancia, el diseñador de simple web.
1.7.1 Decisiones de hardware.
Memoria:
La
memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano
con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y
eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR 400MHZ (
dependiendo del mother ) para correr bien los últimos juegos y sin problemas,
pero si únicamente eres un usuario común que trabaja con el Word necesitaras
una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y veía que otros
usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenían 1024 y la querían
aumentar ( y solo usan el CS ).
1.7.2 Decisiones de software.
El escoger
un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos
automatizar una Unidad de información Archivística. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo,
definir específicamente nuestras necesidades y contemplar los
recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros
objetivos.
Un
elemento exterior a nuestra organización y no por eso, no
importante lo constituyen los proveedores que invariablemente
pretenderán influir en nuestra decisión de compra y más aún en esquivar sus
obligaciones a la hora de exigir cumplimientos.
Como punto de
partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de
nuestra incorporación tecnológica estén claramente definidos mediante
entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades,
mismas que serán solicitadas a los proveedores formalmente.
Antes de plantearnos la posible
adquisición de un software para archivo, deberemos de solicitar que los
proveedores puntualicen las características principales que ostenta el
software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideración algunos
rubros.
1.7.3 Bases de datos.
Una base de datos o banco de
datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la
abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un
mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este
sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su
mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su
consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como
la informática y la electrónica, la mayoría de las bases
de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango
de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen
programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviados
SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma
rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización
y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática. Las
aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones
públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el
objeto de almacenar la información experimental.
Aunque las bases de datos
pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se encuentran
protegidos por las leyes de varios países. Por ejemplo, en España los datos
personales se encuentran protegidos por la (LOPD).
1.7.4 Prueba, implementación y
mantenimiento del sistema
Pruebas parciales de los
sistemas
Implementación
·
Adquisición de componentes.
·
Creación e integración de los recursos necesarios
·
para que el sistema funcione
Pruebas
·
Pruebas de unidad.
·
Pruebas de integración.
·
Pruebas alfa.
·
Pruebas beta.
·
Test de aceptación.
Uso / mantenimiento
·
Mantenimiento adaptativo.
·
Mantenimiento correctivo.
·
Mantenimiento perfectivo.
1.7.5 Presupuesto del sitio Web.
Cuando emprendemos la
importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio web debemos
emplearnos a fondo para obtener un documento técnico que sea completo, claro
y conciso.
1.8 Elementos importantes en el diseño de
sitios Web exitosos.
o
Establezca sus
metas.
o
Identifique a su
audiencia.
o
Determine su
imagen de marca.
o
Por objetivos
dirección de diseño.
o
Medir los
resultados.
o Kaizen (mejora continua).
|
Actividades de aprendizaje
|
Primera actividad de aprendizaje la materia
mercadotecnia electrónica agosto 28 del 2012.
Dar
respuesta al cuestionario que se presenta investigando en libros, revistas e
internet señalando la fuente o fuentes utilizadas.
Cada
pregunta deberá presentar su respuesta y estas aparecer en la bitácora.
1. ¿A que le llamamos mercadotecnia
electrónica?
·
La
Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias
que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de
medios electrónicos, principalmente Internet.
·
La
mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este
tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones
electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y
teléfono móvil.
2. Definición de los negocios
electrónicos y su evolución.
·
El negocio electrónico permite a las
empresas vender sus productos y servicios a los consumidores y trabajar con
sus socios sin necesidad de presencia física.
·
Negocio electrónico o e-business,
(acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas
de gestión empresariales resultantes de la incorporación a
los negocios de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) generales
y particularmente de Internet,
así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su
adaptación a las características de la nueva
economía. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio
en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la
empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico
3. Oportunidades y riesgos de utilizar el
internet como un medio para realizar negocios
Oportunidades
a) No depende de distribuidores.
b) El precio del producto, al ser venta
directa, es más accesible.
c) Permite establecer contacto con mayor
número de potenciales compradores.
d) Diferenciación del producto o de modelos de
fieldad.
e) Algunos productos pueden ser entregados vía
electrónica, lo cual disminuye los gastos de envió.
f) Reduce la extensión de la cadena de
producción y distribución.
g) Da la posibilidad al cliente de comprar
nuevos productos o servicios que no le son accesibles o conocidos en sus
mercados locales.
h) Cuando se trata de importaciones, disminuye
costo y elimina barreras logísticas para el consumidor final.
i) Incremento de presencia y competitividad de
la firma frente a su mercado y competidores.
j) Impacto en el posicionamiento empresarial o
de marca.
k) Desarrollo de nuevas actividades y
habilidades.
Riesgos
a) Protecciones legales; fraude y protección
de la propiedad intelectual [reputación, pérdidas económicas, credibilidad y
fidelidad, etc.].
b) Daño al sistema, virus.
c) Concordancia entre oferta y producto
entregado.
4. ¿Qué significa comercio electrónico?
·
Es la entrega de
información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadora u otros
medios automatizados.
·
Es el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes
de comunicación.
5. Señalar la diferencia entre e-bussines,
e-commerce y e-marketing.
E-business es una actitud empresarial a
favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional
de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se
orientan desde y para Internet.
E-commerce alude a la actividad del
negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa
con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de
medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones,
vinculaciones comerciales o similares.
E-Marketing es la traducción del
"Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario
añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles,
perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos
que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de
E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que
el E-Marketing debería preparar el camino.
Diferencia: En si son conceptos que van de la mano, la diferencia sería
que cada uno se realiza acabo de diferente manera realizando tareas
individuales y en un orden indicado por ejemplo primero se debe de llevar un
buen e-marketing para que se vayan dando los otros dos, ya que este es la
punta del comienzo para los negocios.
6. Oportunidades y riesgos de los
negocios en internet.
Oportunidades
f)
Ajustes rápidos a las condiciones del mercado: Es decir, que las empresas pueden añadir o quitar productos a
sus catálogos online; o bien, cambiar los precios y las descripciones. Todo
ello, en tan solo unas cuantas horas.
g)
Costes más bajos: Por
ejemplo, en el caso de los productos digitales (libros electrónicos,
software, música y videos), las empresas se ahorran el coste que implica la
infraestructura, el personal, seguros, agua, electricidad, etc., que son
imprescindibles en el caso de los productos físicos. Otro ejemplo visible es
el de la edición de catálogos, puesto que los catálogos digitales tienen un
costo menor al de los impresos.
h)
Tamaño de la audiencia: La venta online mediante un
sitio web puede realizarse en cualquier parte del mundo, por tanto, el tamaño
de la audiencia aumenta.
i)
conveniencia de tiempo y
espacio: La venta
online puede realizarse por cualquier persona, empresa u organización, en
cualquier lugar del mundo y en cualquier momento.
j)
Alcance global: la
tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la
tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y
nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo
el mundo.
Riesgos
f)
No tener una buena conexión a internet: deben tener una buena conexión para el envío de información o
de datos lo cual se realiza a través conexión de red en el periodo de
negociación de algún serbio o producto por internet.
g)
Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema: ya que existen muchos virus que pueden atentar con nuestro
sistema operativo y se tiene riesgo de que exista alguna perdida o de
información como lo son registro de clientes al no estar respaldado.
h)
Desconfianza por parte del consumidor: que los que visiten la página de su producto y estén
interesados en el no realicen la compra debido a que no tienen la seguridad
de que dicho producto llegue a sus manos y que sean estafados por el
ofertante.
i) Jackear tu cuenta de
usuario
j)
Multiplicidad de mercados con diferentes culturas: ya que las páginas de internet se pueden ver en cualquier
parte del mundo donde se tenga internet, los productos ofertados pueden que
no sean igual de atractivos para todos los públicos debido asu diferente
cultura y maneras de pensar y es por ello que no sean adquiridos o que por
falta de costumbre no realicen dicha compra.
7. Breve historia de internet
·
En los años de la guerra
fría entre EE.UU. y la UniónSoviética en el año de 1969, el departamento de
defensa de los Estado Unidos buscaba una creación de una red de computadoras
que permitiera la comunicación remota entre sus sistemas de defensa y que
fuera capaz de operar en condiciones de ataque nuclear. Como respuesta fue
creada la red ARPA este fue desarrollado por la Agencia de Proyectos de
Investigación Avanzada encabezada por Licklider, el proyecto es considerado
como el nacimiento de la internet.
·
Internet tuvo un origen militar que puede rastrearse a 1969,
cuando la Agencia de Proyectos para Investigación Avanzada (Advanced Research
Projects Agency en inglés o ARPA) del Departamento de Defensa de los Estados
Unidos conectó cuatro sistemas de cómputos geográficamente distantes en una
red que se conoció como ARPAnet. La misma red en experimentación sirvió para
conectar a los científicos desarrollándola y ayudarlos a compartir opiniones,
colaborar en el trabajo y aplicarla para fines prácticos. Pronto, ARPAnet
conectaría todas las agencias y proyectos del Departamento de Defensa de los
E.U.A. y para 1972 se habían integrado ya 50 universidades y centros de
investigación diseminados en los Estados Unidos.
8. World-wide-web (www)
·
La gran telaraña
mundial, como se le conoce, es la porción multimedia de internet que contiene
las denominadas páginas o sitios web.
·
Es la parte gráfica y de
interacción para el usuario de Internet implementada a través de estructuras
y protocolos estándares para archivos de texto, gráficos, sonido, etc. Esto
permite que cualquier usuario pueda ver tu página web sin importar desde que
plataforma lo haga, PC, Mac, estación de trabajo, UNIX u otros.
9. Tipos de comercios electrónicos
·
Existen una variedad de
comercios electrónicos dentro de ellos están estas clasificación:
De acuerdo a sujetos involucrados
a) Empresas distintas
(Business to Business o B2B);
b)
Empresas
y consumidores (Business to Consumers o B2C);
c)
Consumidores
y empresas (Consumers to Business o C2B);
d)
Empresas
y gobiernos (Business to governments o B2G);
e)
Usuarios
en situación de igualdad (peer to peer o P2P)
De acuerdo con ventas de bienes tangibles,
ventas de bienes intangibles y acceso a internet.
a)
Ventas de productos tangibles. Este elemento nos permite acceder a la web y
realizar una compra pagándolo con tarjeta de crédito y el envío se
hará llegar al domicilio del cliente
b)
Venta de servicio y productos intangibles. Son aquellos
que no se pueden tocar, medir o pesar, como los juegos virtuales. Dice que el
comercio electrónico nació décadas atrás gracias al intercambio de datos y
transferencias electrónicas realizadas entre instituciones bancarias
c)
Acceso a internet. Los proveedores accesan a internet para hacer
negocios por medio de las tecnologías automizadas y optimatizadas. No se
necesitan del personal ya que los problemas técnicos pueden ser corregidos de
forma remota.
De acuerdo con canales de entrega
a)
Cuando
es un bien físico se estaría ante la presencia del comercio
electrónico “off line” (fuera de línea). En el otro extremo, algunos bienes y
servicios permiten una entrega de computadora a computadora a través de
internet. Se trataría así del comercio “on line” (en red o
en línea) en fin los tipos de comercios son varios todo
dependiendo con la actividad de la empresa y las relaciones que
este entabla en su medio ya sean del tipo de viene y servicios
comercializados como bienes tangibles o intangible, o de acuerdo con el canal
de entrega.
·
Al igual que en el comercio
tradicional, las partes que conforman el comercio electrónico son
empresas, consumidores y administración pública. Así podemos distinguir los
siguientes tipos de comercio electrónico:
a) Entre empresas o B2B (business to
business)
b)
Entre empresa y consumidor o B2C
(business to consumer)
c)
Entre empresa y administración
pública o B2A (business to administration)
d)
Entre consumidor y administración
pública o C2A (consumer to administration)
e)
entre consumidor y consumidor o C2C
(consumer to consumer)
f)
Entre consumidor y empresa o C2B
(consumer to business).
10. Investigación de mercados en línea
·
Generalmente
se utiliza para estudios cuantitativos que arrojan estadísticas y que sirven
para definir hábitos, motivadores y frenos, así como la evaluación de conceptos
de producto y ejecuciones publicitarias.
http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090915213504AAoSArM
·
Internet es
una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento
en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación
geográfica del investigador y del informante. Bien empleada, esta herramienta
puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los
estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la
forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a
nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de
plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.
·
La investigación de mercados online ha llegado, desde hace un tiempo, a
su fase de madurez.
Ha logrado ganarse el respeto tanto de los departamentos de marketing como de
los institutos, que la usan cada vez más para proporcionar insight a sus clientes. Las asociaciones de
profesionales de la investigación organizan sesiones específicas de formación
y estudio sobre el conjunto de herramientas y metodologías de investigación que se desarrollan online.
11. Investigar acerca de las tendencias
futuras del e-marketing.
·
La introducción de las nuevas
tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de
e-marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de predecir en el
tiempo; todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégica de nuestra
actividad con lo que se adquiere mayor influencia sobre las decisiones de la
alta dirección. A este respecto, Kotler declaraba recientemente en un ciclo
de conferencias que en estos tiempos existían dos tipos de directivos: los
rápidos y los muertos.
El actual reto del e-marketing y los cambios que se producen vienen
condicionados principalmente por:
a)
Mayor formación e información del
consumidor complementado con un mejor nivel de renta, por lo que los hábitos
de compra cambian y un cliente se decide por un producto más por su valor
añadido que por su propia funcionalidad, de ahí el protagonismo del marketing
de percepciones.
b)
La transformación de los medios de
comunicación social, el protagonismo de internet y la segmentación de los
mercados hace que la publicidad masiva como hasta ahora estaba configurada dé
un mayor protagonismo a lo que desde los inicios de los años 80 vengo
aconsejando: comunicación integral.
c)
La venta de un producto o servicio
de forma aislada deja de ser el centro de interés de la empresa para orientarse
más a aprovechar la relación a largo plazo del cliente, es el denominado
marketing de relaciones.
II.
Hacer: la lectura y análisis con su
respectivo resumen del capítulo 1 del libro Comercio Electrónico del
Instituto Mexicano de Contadores públicos. Este material deberá exponerse y
comentarse en sesiones grupales.
Nota:
la simple recolección de artículos relacionados con el tema que se cuestiona
demostrara muy poco. Por tanto, los artículos de donde se haga la investigación
(libros y o internet) deberán leerse y escribir un resumen breve personal
esto es deberán de incluir el tema consultado tal cual y su propio resumen.
Debe ser así para cada pregunta o tema que se solicite.
III.
Crear una cuenta de correo electrónico
en la página www.gmail.com si ya dispone de una cuenta de gmail no es
necesario que realice este paso.
IV.
Crear un blog entrando en la pagina www.blogger.com
la dirección del blog deberá establecerse con la siguiente estructura
“itvh-xxx-mercadotecnia-electrónica” donde las xxx representan las iniciales
de su nombre por ejemplo: “itvh-mare-mercadotecnia-electrónica”.
(Los puntos V y VI deberán registrarlos en
el blog).
V.
Crear una entrada de tu blog con una
presentación informal y original de tu persona.
VI.
Crear otra entrada de tu blog con tus
expectativas de la materia de mercadotecnia electrónica.
VII.
Tu blog tendrá una entrada por unidad
en cada una deberás subir y desarrollar los subtemas mas dos entradas que
como se han señalado serán una de la presentación individual y otra de las
expectativas de la materia
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miércoles, 5 de septiembre de 2012
BITACORA Unidad I
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