Bitácora
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Nombre de la asignatura:
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Mercadotecnia Electrónica
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Nombre de la alumna:
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Rocío Del Alba Izquierdo
Elvírez
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Objetivo(s) general(es) del
curso
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Utilizar los
modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business Intelligence. Para
implementar las tecnologías de E-Marketing aplicado en las empresas.
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Unidad 5
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Inteligencia
de Negocios
(Business Intelligence)
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Subtemas
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5.1
Introducción a la Inteligencia de negocios.
La Inteligencia de
Negocios o Business Intelligence (BI) es la solución a ese problema, pues por
medio de dicha información puede generar escenarios, pronósticos y reportes
que apoyen a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja
competitiva. La clave para BI es la información y uno de sus mayores
beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones. En la
actualidad hay una gran variedad de software de BI con aplicaciones similares
que pueden ser utilizados en las diferentes áreas de la empresa, tales como,
ventas, marketing, finanzas, etc. Son muchas las empresas que se han
beneficiado por la implementación de una sistema de BI, además se pronostica
que con el tiempo se convertirá en una necesidad de toda empresa.
Se puede definir como el
proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una
cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes
se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de
suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de
información relevante para la empresa.
5.2 Sistemas de Soporte a
la Decisión
Un Sistema de
Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence
enfocada al análisis de los datos de una organización.
El DSS es una de
las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence ya que, entre
otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
5.2.1 Almacenes de Datos
(Data Warehouse)
El término Data Warehouse fue introducido por Bill Inmon a principios de
la década de los ´90, quien lo definió como:
“una colección
de datos orientado a temas, integrado, variable en el tiempo y no volátil
para ayudar al proceso de toma de decisiones gerenciales”. La ventaja
principal de este tipo de sistemas se basa en su concepto fundamental, la
estructura de la información. Este concepto significa el almacenamiento de
información homogénea y fiable, en una estructura basada en la consulta y el
tratamiento jerarquizado de la misma, y en un entorno diferenciado de los
sistemas operacionales. el Data Warehouse se caracteriza por ser:
Podemos decir
que un Data Warehouse es una base de datos orientada al análisis de la
información histórica contenida en ella. Dependiendo las necesidades de
análisis de la organización puede almacenarse desde unos meses hasta varios años
de información. El modelo que soporta la información que contiene se
encuentra diseñado, estructurado e implementado con la finalidad y propósito
del análisis y navegación de los datos. Se entiende por navegación o drilling
de los datos, la posibilidad de ver información correspondiente a diferentes
contextos o entornos, por ejemplo, analizar las ventas anuales, trimestrales,
mensuales y poder “abrirlas” según zonas, vendedor o clientes.
5.2.2 Tableros de control
El Tablero de
Control o Cuadro de Mando Integral es
una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorear
los objetivos de una empresa y los de sus diferentes áreas o unidades.
Se puede
considerar también como una aplicación que ayuda a una empresa a expresar los
objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando
de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados
definidos en su plan estratégico.
¿Quién lo
controla?
Es muy común que
un CMI sea controlado por la dirección general de la empresa, a diferencia de
otras herramientas de control que están más enfocadas a la dirección
departamental.
El CMI requiere
que los directivos analicen el mercado y la estrategia para construir un modelo
de negocio que refleje las diferentes interrelaciones entre los componentes
de la empresa en el plan estratégico. Una vez que lo han construido, los
responsables de la empresa utilizan
este modelo como mapa para seleccionar los indicadores del CMI.
El Cuadro de Mando
Integral por el contrario:
Representa la
ejecución de la estrategia de una empresa desde el punto de vista de la
Dirección general; (por lo tanto debe estar plenamente involucrada en todas
sus fases, desde la definición hasta la implantación).
Acciones que
integra el tablero comando.
Principales
características de esta metodología:
Utilizan tanto
indicadores financieros como no financieros y los objetivos estratégicos se
organizan en cuatro áreas o perspectivas, cada una de las cuales debe responder
a una pregunta determinada:
•
Financiera ¿Cómo nos
vemos a los ojos de los accionistas?
•
Del cliente ¿Cómo nos ven los clientes?
•
Interna del negocio ¿En qué debemos sobresalir?
•
Innovación y aprendizaje ¿Podemos continuar mejorando y creando
valor?
Por lo tanto:
El CMI es un
sistema de gestión estratégica de la empresa que consiste en:
•
Formular una estrategia consistente y transparente.
•
Comunicar la estrategia a través de la organización
•
Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizativas
•
Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas
•
Medir, de un modo sistemático la realización, proponiendo
acciones correctivas oportunas.
Tipos de
tableros de control
• Tablero de Control
Operativo
• Tablero de Control
Directivo
• Tablero de Control
Estratégico
•
Tablero de Control
Integral
5.2.3 Consultas y reportes
personalizados
Una consulta es
el método para acceder a los datos en las bases de datos. Con las consultas
se puede modificar, borrar, mostrar y agregar datos en una base de datos.
Aunque las
herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar, las
planillas de cálculo y las herramientas de consulta de SQL (Server Reporting
Services) todos tienen su lugar importante dentro de una organización, muchos
usuarios aún enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas en
tres áreas claves:
•
Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas
heredados y otros datos que no están en warehouses.
•
La aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes
de datos.
•
Se requieren significativos recursos de TI y preparación
para soportar nuevas consultas a los datos.
5.3 Aplicaciones
Las
organizaciones se ven abocadas a moverse rápidamente bajo los efectos de la
globalización de las empresas, de los mercados y las tecnologías, pero ¿que
tan preparadas están para emprender estos retos? En el transcurso de su
existencia las organizaciones han recopilado gran cantidad de información, el
como gestione y maneje esa información determina que dicha organización
sobreviva en un medio competitivo como el actual.
La explotación
inteligente de la información, su conversión en conocimientos es posiblemente
la única fuente de competitividad sostenible, las organizaciones así lo están
entendiendo, por esto buscan medio para hacer de la información disponible un
medio para incrementar su eficiencia, para estimular la innovación, para
fundamentar la toma de decisiones y para elevar la eficacia y posición
competitiva. Es aquí donde se hace indispensable contar con instrumentos
tecnológicos y organizacionales que apoyen la toma de decisiones,
posibilitando que ésta se efectúe más sobre análisis que sean objetivos y
estén suficientemente sustentados. Como respuesta a estas nuevas condiciones
del mercado, ahora con alcance mundial por la globalización de las economías,
se han desatado La inteligencia de negocios con una enorme avalancha de
teorías, metodologías, técnicas y modelos, que se unen al gran desarrollo.
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domingo, 2 de diciembre de 2012
BITÁCORA Unidad 5
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